L'Office fédéral de la santé publique (OFSP) recommande d'appliquer les mesures d'hygiène suivantes afin de se protéger contre le nouveau Coronavirus:
 

• Garder ses distances avec les autres, si possible (par exemple : dans une file d'attente, lors de réunions, ou avec des personnes âgées pour les protéger).
• Se laver soigneusement les mains.
• Eviter les poignées de main.
• Tousser et éternuer dans un mouchoir ou dans le creux du coude.
• Rester chez soi en cas de fièvre et de toux.
• Toujours téléphoner avant d'aller chez le médecin ou aux urgences.
• Porter un masque si on ne peut pas garder ses distances.
• Si possible, continuer de travailler à la maison.

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Dans le cadre de la lutte contre le coronavirus COVID-19, les Transports publics fribourgeois ont pris les mesures suivantes : 
 

• Dès le mercredi 1er juillet 2020, la vente et le contrôle des titres de transport par les conducteurs sont à nouveau introduits sur l'ensemble des lignes régionales et MOBUL. Les cabines des conducteurs sont équipées de plexiglas de protection.
• La fréquence de nettoyage des véhicules et des locaux a été augmentée.
• Les points de vente sont équipés de plexiglas de protection et le nombre de clients est restreint.
• Toutes les visites du Centre TPF prévues jusqu'à la fin du mois d'août sont annulées.
• La saison 2020 du Train Sushi, qui devait débuter en juin, est supprimée. L'édition du Train Fondue 2019-2020 s'est quant à elle prématurément terminée le vendredi 13 mars dernier. 
• Les chantiers INFRA ont été arrêtés du vendredi 20 mars 2020 au lundi 27 avril 2020.
• En raison de l'évolution de la situation sanitaire et des décisions nationales de la branche, l'exploitation des bus de nuit reste suspendue jusqu'à nouvel avis.

Dès le 11 mai 2020, un concept de protection dans les transports publics, développé par les coordinateurs nationaux de transports publics, que sont les Chemins de fer fédéraux (CFF) pour le rail et CarPostal pour le bus et pour le tram, et en collaboration avec l'Office fédéral des transports (OFT) et l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), est introduit afin de renforcer la protection de la santé des voyageurs ainsi que des collaborateurs.

Les TPF suivent les mesures établies au sein du concept de protection pour les transports publics et recommandent aux voyageurs d'éviter les heures de pointe le matin et en soirée pour leurs déplacements dans la mesure du possible. Aussi, les TPF appellent à la responsabilité individuelle de chacun de leur client afin de respecter les mesures d'hygiène et de sécurité recommandées par l'OFSP.

Le port du masque est obligatoire dans les transports publics. Le respect de telles mesures de protection est un gage de sécurité. Le masque n'est pas obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans ainsi que pour les personnes ne pouvant pas porter de masque pour des raisons médicales. 
 
À partir du samedi 17 octobre 2020, le port du masque est obligatoire pour les personnes fréquentant les lieux fermés accessibles au public, notamment les gares, y compris les quais et les passages sous-voie. Les gares routières de Bulle et de Fribourg sont concernées par cette nouvelle mesure. 
 
Depuis le lundi 19 octobre 2020, le port du masque est également obligatoire aux arrêts de bus.
 
Port correct du masque d'hygiène – conditions à respecter
Il est toujours autorisé de manger et de boire dans les transports publics et de retirer son masque pour ce faire. À l'extérieur des véhicules, par exemple sur le quai et dans les passages souterrains, le port du masque reste simplement recommandé si la distance de 1,5 m ne peut pas être respectée. Tenez compte des autres et gardez vos distances: aux haltes et arrêts, aux guichets et aux distributeurs, en montant ou en descendant des trains et, si possible, à bord des véhicules.
 
Les collaboratrices et collaborateurs en contact avec la clientèle attirent l'attention des personnes qui ne portent pas de masque sur l'obligation en vigueur. La protection de la clientèle et du personnel reste la priorité absolue des entreprises de transports publics en Suisse. Le port obligatoire du masque complète, à titre préventif, les mesures de protection préalablement adoptées.
 
Comment utiliser correctement un masque d'hygiène?
Les informations sur l'utilisation correcte du masque d'hygiène sont disponibles sur le le site Internet de l'OFSP. Jetez les masques d'hygiène à usage unique dans une poubelle après utilisation et immédiatement après les avoir retirés.
 
Les masques d'hygiène sont notamment en vente dans de nombreux commerces en gare, par exemple dans les kiosques, les pharmacies, les supermarchés ou les magasins de proximité. Il est également possible d'en acheter dans les distributeurs Selecta des gares.

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Pour toutes questions concernant les demandes de remboursement des abonnements, merci de consulter le site alliancesswisspass.ch. Vous y trouverez toutes les conditions de dédommagement en fonction des types de titres de transport. 

> Les conditions générales concernant la hauteur du montant remboursé en cas de restitution d'un abonnement Frimobil (chapitre 3.6.6)

En cas de symptômes de la maladie, il est important de rester à la maison afin de n'infecter personne.
 
Les symptômes de la maladie sont les suivants :
 

• Fièvre (température corporelle supérieure à 38 °C et sentiment de fatigue, parfois avec des douleurs musculaires)
• Toux sèche, parfois avec des maux de gorge. Si les symptômes sont faibles, vous pouvez vous soigner vous-même. Attendez 24 heures après la fin des symptômes pour sortir, afin d'éviter de contaminer d'autres personnes, et respectez scrupuleusement les règles d'hygiène.

Si vous présentez un risque accru de tomber gravement malade ou que vos symptômes s'aggravent : appelez votre médecin. Il décidera alors si des examens médicaux sont nécessaires ou s'il suffit que vous restiez à la maison et vous soigniez vous-même.
 
Hotline Hôpital cantonal (HFR) : 026 306 39 30

• Les informations fiables à disposition concernant ce virus se trouvent sur le site de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP): ofsp-coronavirus.ch
• Une mise à jour officielle de la propagation du virus au niveau mondial, se trouve sur le site du European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC): ecdc.europa.eu/en/geographical-distribution-2019-ncov-cases
• Concept de protection pour les transports publics