Pourquoi 873?
Le chiffre 873 correspond aux lettres « TPF » sur un clavier de téléphone.

Dans quelles zones Frimobil le service est-il opérationnel?
Le billet SMS est uniquement valable dans les zones tarifaires Frimobil 10, 11, 30 et 31.

Pourquoi le billet/la carte journalière SMS sont-ils disponibles uniquement dans les zones tarifaires Frimobil 10, 11, 30 et 31?
Le service est limité aux zones tarifaires Frimobil 10, 11, 30 et 31, car ces zones répondent à la plus grande partie des besoins de la clientèle et que cela permet d'assurer une utilisation très simple.

Puis-je prendre le train ou est-ce seulement pour le bus?
C'est le périmètre de validité qui fait foi, à savoir les zones 10, 11, 30 et 31 de Frimobil. Le voyageur peut donc utiliser les bus urbains TPF, les bus régionaux TPF, le funiculaire, les trains TPF et les trains CFF, ainsi que les bus Mobul, pour autant que la montée et la descente du véhicule soient effectuées à l'intérieur de ces zones.

Est-ce que je dois faire attention aux majuscules et aux espaces lorsque j’écris mon SMS?
Non, le système ne tient pas compte des majuscules ou des minuscules. Les espaces ne sont également pas pris en compte.

Le service est-il disponible avec tous les opérateurs?
Oui, l'achat est possible avec tous les opérateurs de téléphonie, mais suisses uniquement.

Puis-je prendre un billet SMS avec une carte prépayée?
Oui, dans la limite du crédit disponible. Et seulement chez un opérateur suisse officiel.

Comment le billet est-il facturé?
Le prix du billet sera indiqué sur votre prochaine facture téléphonique ou débité de votre crédit si vous avez une carte SIM à prépaiement.

Quand est-ce que je reçois le billet commandé par SMS?
La livraison du billet ne dure en principe que quelques secondes, mais assurez-vous de commander votre billet suffisamment à l’avance avant de monter dans le bus.

Peut-on commander plusieurs billets, pour les enfants par exemple?
Oui, il suffit d'envoyer un SMS par billet désiré. Vous pourrez ensuite présenter plusieurs SMS au contrôleur.

Puis-je commander un billet SMS pour quelqu'un d'autre?
Oui, mais uniquement si vous voyagez avec cette personne et pouvez présenter vos titres de transport respectifs. C’est le possesseur du téléphone qui paie le(s) billet(s).

Puis-je transférer mon billet SMS à quelqu'un?
Non, le billet SMS est lié au téléphone qui l'a commandé et ne peut en aucun cas être transféré. Les contrôleurs détectent les billets qui n'ont pas été envoyés par le numéro court 873. Les détenteurs de tels billets seront amendés.

Puis-je monter dans le bus juste après avoir commandé mon billet SMS?
Non, le voyageur doit avoir reçu le billet sur son téléphone portable avant de monter dans un bus.

Combien coûte un billet SMS ou une carte journalière SMS?
Veuillez vous référer aux tableaux de tarification ci-dessus : Fribourg, Guin et environs ainsi que Bulle et environs

Y a-t-il un surcoût?
Non, aucune taxe ou surcoût ne vous est facturé, ni par les TPF ni par votre opérateur téléphonique. Les TPF prennent en charge les frais d’opérateur.

Qu'est-ce que le tarif réduit?
Le tarif réduit s’applique aux enfants de 6 à 15.99 ans (moins de 16 ans) et aux titulaires d’un abonnement ½ tarif.

Quelle est la durée de validité du billet SMS?
Pour le billet simple, celui-ci est valable 1 heure à l’achat d’une zone et 2 heures à l’achat de 2 zones. La carte journalière est quant à elle valable jusqu’à la fin du service journalier.

A partir de quand mon billet est-il valable?
La date et l’heure de début et de fin de validité du billet SMS sont indiquées.

Que faire si je n'ai pas reçu mon billet avant de monter dans le bus?
Vous devez être en possession d’un titre de transport valable avant de monter dans un bus. Cette règle s’applique également au billet SMS.

Comment se passe le contrôle?
Le détenteur d'un billet SMS doit pouvoir montrer le SMS à un agent de contrôle. Ce dernier scanne le téléphone pour s'assurer de la validité du billet.

Que se passe-t-il si mon téléphone n'a plus de batterie lors du contrôle?
Votre appareil doit être sous tension durant toute la durée de validité du billet SMS.

Qu'en est-il du transport de vélos ou d'animaux?
Le billet SMS est aussi valable pour les vélos (en train/en funiculaire) et pour les chiens, selon les conditions d'utilisation de Frimobil. 

Vélo : tarif réduit pour enfants et titulaires d'abonnements, tarif entier sinon.