Découvrez l’apprentissage d’agent(e) de transports publics

Agent·e de transports publics

Agent·e de transports publics CFC

L’agent·e de transports publics assume des fonctions diverses dans la gestion des transports publics. Il·elle exécute des tâches de planification à l’aide d’outils informatiques et garantit le bon fonctionnement de l’exploitation dans les gares et aux arrêts. Il·elle travaille parfois au contact direct de la clientèle.

Tâches principales

Planifier l’affectation du personnel et des véhicules à moyen et court termes
Gérer les événements planifiés (manifestations) et les situations imprévues (perturbations)
Garantir l’exploitation, la sécurité ainsi que la qualité des véhicules
Accompagner et prendre en charge la clientèle, avant ou pendant le parcours, lors d’un événement ou en cas de changement dans le cadre de l’exploitation

Formation

Durée de la formation : 3 ans

L’apprenti·e effectue sa formation pratique en entreprise à raison de quatre jours par semaine et se rend une fois par semaine à Nyon pour assister aux cours professionnels dans une classe intercantonale romande.

Avant de débuter sa formation, l’apprenti·e doit choisir son point fort entre « accompagnement des trains » ou « planification ». Pour l’heure, seule la formation avec point fort « planification » est dispensée aux Transports publics fribourgeois.

Environnement

L’agent·e de transports publics exerce sa profession en gare, aux arrêts, à bord des véhicules ou dans un bureau. Son horaire est irrégulier et inclut les week-ends et les jours fériés.