La loi fédérale sur le transport de voyageurs (LTV : RS 745.1), laquelle régit la régale du transport des voyageurs, offre aux entreprises de transport public la base légale nécessaire à l'installation d'une vidéosurveillance (art. 55 LTV). Ainsi, les Transports publics fribourgeois ont fait usage de cette faculté et ont équipé la plupart de leurs véhicules et gares de caméras de surveillance dans le respect des prescriptions légales en vigueur. Cette surveillance a pour but de protéger les utilisateurs, l'exploitation et l'infrastructure.
Malgré nos efforts afin de transporter nos voyageurs en toute sécurité, il peut arriver une fois ou l'autre que vous soyez victime d'un accident, ce notamment à cause de la forte densité de circulation sur nos routes.
Notamment en cas de chutes, de dommages dus à des fermetures de portières, de freinage brusque, veuillez conserver votre titre de transport valable au moment de l'incident. En effet, il est primordial de pouvoir identifier le véhicule et le conducteur impliqués.
En tant que personne impliquée ou témoin d'un accident de la circulation routière impliquant les véhicules à moteur, les deux roues, ou bien encore les piétons : veuillez contacter le service assurances atteignable au 026/351 03 42 de 08h30 à 11h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Pour tous les autres cas ou en cas de doute, veuillez contacter le service client.
Afin de traiter au mieux et dans les meilleurs délais votre demande, merci de nous indiquer les informations suivantes :
Le formulaire ci-dessous est à compléter dans les cas suivants (liste non exhaustive) :
Afin de rendre les trajets en transports publics agréables pour chacun, les Transports publics fribourgeois (TPF) ont établi des prescriptions sur les comportements à adopter dans les véhicules et les gares.